Conditions Générales de Vente

(Dernière mise à jour : 09/12/2025)

1. Informations Générales

Le présent document constitue les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables à l’ensemble des services proposés par :

Lucile FORONI
725 Boulevard Robert Barrier
SIRET : 824712657
NDA : 84730330773
Contact : contact@lucileforoni.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les prestations payantes proposées par Lucile FORONI, notamment :

• la communauté en ligne,

• les programmes de formation, cours en ligne et ateliers,

• les accompagnements individuels ou collectifs,

• les ebooks et ressources numériques téléchargeables.

2. Description des Services

Lucile FORONI propose des services d’accompagnement, de formation et de développement personnel sous plusieurs formats : vidéos, PDF, masterclasses, appels en visioconférence, ateliers numériques, espaces communautaires et documents numériques.

• Communauté en ligne

La communauté offre un espace d’échanges, de soutien et de formation continue autour du bien-être professionnel et de la reconstruction après un burn-out.

L’accès comprend :

• un espace privé d’échanges entre membres,

• des ressources numériques (vidéos, PDF, lives, replays, exercices, etc.),

• et, le cas échéant, des sessions collectives ou masterclasses.

Les contenus sont accessibles tant que l’abonnement est actif et que la plateforme d’hébergement reste en ligne.

• Accompagnements individuels

Les coachings proposés par Lucile FORONI incluent des séances de 30 à 60 minutes en visioconférence.
Ils reposent sur une démarche de co-responsabilité :

• la cliente/le client est responsable de son engagement et des actions mises en place,

• la coach est responsable du cadre, du processus et du contenu délivré.

  Les accompagnements individuels sont régis par un contrat de coaching envoyé par e-mail au client/à la cliente et signé par les deux parties.
  
  

• Ateliers numériques

  Le remboursement peut être demandé jusqu'à 48h avant l'atelier numérique si celui-ci a lieu en direct. Au-delà de ce délai, le remboursement ne peut plus avoir lieu.
  
  Si l'atelier est une vidéo pré-enregistrée, le droit de rétractation ne s'applique pas. Se référer à l'article 4 Droit de Rétractation et Politique de Remboursement pour plus de détails.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix sont indiqués en euros et clairement affichés avant tout achat.
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe.

Pour les abonnements (communauté ou programmes récurrents) :

• le montant est débité automatiquement à chaque période (mensuelle ou annuelle, selon le choix du membre) ;

• les prix sont nets de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Aucun remboursement n’est prévu, sauf disposition spécifique prévue ci-dessous.

4. Droit de Rétractation et Politique de Remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• à la fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

• aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.

• à un abonnement comme la communauté
  
  

En validant son achat, le client reconnaît :

• que l’accès au contenu est immédiat après paiement,

• et qu’il renonce expressément à son droit de rétractation.
  
  

Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation du paiement.

5. Résiliation de l’Abonnement (Communauté)

Le membre peut résilier son abonnement à tout moment, depuis son espace personnel ou en écrivant à contact@lucileforoni.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour une période déjà entamée.

Lucile FORONI se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement en cas de non-paiement ou de non-respect de la Charte de la Communauté.

6. Charte de la Communauté

L’accès à la communauté implique l’adhésion pleine et entière à la Charte de la Communauté.

Tout comportement contraire à cette charte — notamment harcèlement, propos discriminatoires, auto-promotion, spam, non-respect de la confidentialité ou des autres membres — pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

7. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, vidéos, visuels, supports, exercices, PDF, etc.) créés et diffusés par Lucile FORONI sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation écrite est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires et à la suppression d’accès sans remboursement.

8. Responsabilité et Engagements

 Lucile FORONI s’engage à fournir les moyens nécessaires à la disponibilité du contenu, mais ne garantit aucun résultat précis pour l'acheteur. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d'échec ou de non-réalisation des objectifs attendus par l'acheteur.

La communauté est un espace d’apprentissage et de partage, non un service médical ou thérapeutique. Chaque membre reste responsable de ses décisions et de son bien-être.

La communauté, les formations, e-books et autres supports sont destinés à des fins informatives et éducatives. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel. Veuillez consulter un professionnel de santé avant d’apporter des modifications à votre alimentation, votre routine d’exercice, votre traitement médical, votre mode de vie et/ou votre prise en charge en santé mentale.

9. Protection des Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des accès et des paiements,

• la communication liée aux services,

• et l’amélioration de l’expérience client.
  
  

L’entreprise utilise des outils tiers (plateformes d’hébergement, outils d’e-mailing) conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@lucileforoni.com.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire, notamment via le service de médiation ANM Consommation.

À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du ressort du vendeur.

11. Modalités des Accompagnements Individuels

• Toute séance peut être reportée par le client avec un préavis minimum de 48 heures.

• En dessous de ce délai, la séance est considérée comme due et non remboursable.

• En cas de retard supérieur à 5 minutes, la séance peut être annulée et considérée comme due.

• En cas d’absence injustifiée, la séance est également due dans sa totalité.
  
  

L’accompagnement peut être interrompu à l’initiative de l’une ou l’autre des parties.
Une séance de clôture est recommandée pour finaliser le travail engagé.

Les sommes versées restent acquises, sauf cas de force majeure ou accord spécifique.

12. Confidentialité du Coaching

Toutes les informations échangées dans le cadre du coaching individuel sont strictement confidentielles.
Toute utilisation publique d’un témoignage, d’un échange ou d’un contenu nécessite l’accord écrit du/de la cliente.

Les supports, documents et exercices transmis pendant l’accompagnement sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

✅ En validant un achat ou un abonnement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et la Charte de la Communauté.